Términos y Condiciones de Cotización de PreCompra Usados
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, cotización, agendamiento, ejecución y entrega de servicios prestados por PreCompra Usados, relacionados con inspecciones precompra de vehículos usados, scanner automotriz, informes técnicos, acompañamientos, revisiones a domicilio, viajes a regiones y otros servicios asociados.
Al solicitar una cotización, reservar una hora, completar un formulario, realizar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del servicio
PreCompra Usados presta servicios de inspección visual, revisión funcional, diagnóstico básico y/o complementario mediante herramientas automotrices, según el plan contratado por el cliente. El objetivo es entregar información técnica y visual sobre el estado aparente del vehículo al momento de la inspección. PreCompra Usados no vende vehículos, no actúa como automotora, no representa al vendedor y no garantiza la compra, venta, transferencia, estado futuro, vida útil ni ausencia total de fallas.
2. Alcance de la inspección
La inspección se realiza de manera visual, funcional y no invasiva. No se desmontan piezas ni se intervienen componentes internos. Según el plan contratado, puede incluir revisión exterior, interior, motor y encendido, componentes visibles, neumáticos, luces, documentación básica, scanner, prueba de ruta, revisión inferior visual, registro fotográfico e informe. El alcance exacto depende del plan, condiciones del vehículo, disponibilidad del vendedor, lugar, seguridad y acceso permitido.
3. Limitaciones del servicio
La inspección tiene limitaciones propias de una revisión no invasiva. No se garantiza detectar fallas ocultas o intermitentes, problemas internos de motor o transmisión, daños estructurales no visibles, reparaciones ocultas, problemas que aparezcan después de uso prolongado, fallas previamente borradas, adulteraciones no detectables ni problemas legales o financieros no incluidos en el servicio. La inspección constituye una opinión técnica y no una garantía mecánica, legal, comercial o contractual.
4. Uso de scanner automotriz
Cuando el servicio incluya scanner, se revisarán módulos electrónicos disponibles. Su alcance depende de compatibilidad, acceso OBD, batería, módulos, permisos del fabricante, fallas borradas y condiciones presentes. No se garantiza detectar todas las fallas ni obtener información completa.
5. Kilometraje
Cuando sea posible se revisará la coherencia entre tablero, scanner, registros disponibles y estado visual. No se garantiza la detección absoluta de adulteraciones avanzadas o fuera del alcance de las herramientas disponibles.
6. Prueba de ruta
Se realizará solo con autorización y condiciones seguras. Puede omitirse por falta de autorización, documentación, combustible, condiciones inseguras, problemas evidentes, restricciones, clima adverso o riesgo. Si no se realiza, se informará al cliente.
7. Lugar de inspección
La inspección se efectúa en el lugar informado o coordinado, sujeto a seguridad, espacio y acceso. El cliente debe entregar una dirección correcta y coordinar con el vendedor. Si no puede realizarse por causas ajenas a PreCompra Usados, el servicio podrá considerarse realizado o reprogramarse con costo adicional.
8. Agendamiento y disponibilidad
La inspección está sujeta a disponibilidad, cobertura, confirmación de datos y pago. La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago y validados los datos. PreCompra Usados puede proponer cambios por motivos operativos, climáticos, de traslado, seguridad o fuerza mayor.
9. Validez de la cotización
La cotización tiene validez limitada, normalmente de una hora, salvo indicación distinta. La disponibilidad, precio y condiciones pueden variar si el pago no se realiza dentro del plazo informado.
10. Pago del servicio
El pago debe realizarse por los medios habilitados. El servicio se entiende contratado al confirmarse el pago y la disponibilidad. El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos.
11. Reprogramaciones
El cliente puede solicitar reprogramación con al menos 24 horas de anticipación. Solicitudes posteriores quedan sujetas a evaluación. PreCompra Usados puede reprogramar por fuerza mayor, condiciones inseguras, clima, traslado, acceso u otras razones justificadas.
12. Cancelaciones y reembolsos
La devolución procede únicamente si se informa con al menos 24 horas de anticipación. No se realizan reembolsos por cancelación fuera de plazo, ausencia del vendedor, vehículo no disponible, dirección incorrecta, negativa de acceso, impedimentos del cliente o vendedor, venta previa no informada, decisión de no comprar, o cuando el inspector ya se encuentra en ruta o en el lugar. Cada caso puede evaluarse particularmente.
13. Servicios en regiones o fuera de zona habitual
Los servicios fuera de la cobertura habitual pueden incluir recargos por traslado, peajes, tiempo de viaje, distancia y coordinación especial. El cliente debe confirmar el valor total. Las cancelaciones o reprogramaciones pueden tener condiciones especiales.
14. Informe de inspección
El informe se envía por los medios informados y refleja la condición observada al momento de la inspección. No garantiza que el vehículo mantenga el mismo estado posteriormente. Es de uso personal y no debe alterarse ni presentarse parcialmente de forma que induzca a error.
15. Fotografías, videos y registros
Durante la inspección podrán registrarse fotografías, videos, capturas de scanner, kilometraje, documentación visible y otros antecedentes necesarios para respaldar el informe y mantener trazabilidad. No se publicarán datos personales, direcciones, documentos, rostros o patentes visibles con fines publicitarios sin autorización o anonimización razonable.
16. Responsabilidad del cliente
El cliente declara que la información entregada es correcta y es responsable de los datos del vehículo, coordinación con el vendedor, disponibilidad, condiciones especiales, revisión del informe y decisión final de compra. Si entrega datos de terceros, declara contar con autorización, relación contractual, interés legítimo o motivo razonable para compartirlos.
17. Responsabilidad de PreCompra Usados
PreCompra Usados prestará el servicio con cuidado, criterio técnico y buena fe, dentro del alcance contratado. No será responsable por fallas futuras, daños ocultos no detectables, información falsa del vendedor, documentación no proporcionada, cambios posteriores, decisiones de compra o venta, pérdida de reservas, variaciones de precio, negativa de acceso, problemas legales no incluidos o incidentes posteriores.
18. Recomendación de compra
Las recomendaciones son orientaciones técnicas y comerciales basadas en los antecedentes observados. La decisión final corresponde exclusivamente al cliente.
19. Comunicaciones
El cliente autoriza comunicaciones por teléfono, WhatsApp, correo u otros medios para coordinar, confirmar, ejecutar y hacer seguimiento del servicio. Las comunicaciones promocionales podrán requerir autorización separada.
20. Modificaciones de estos términos
PreCompra Usados puede actualizar estos términos por cambios legales, operativos, comerciales o del servicio. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta política informa cómo PreCompra Usados recopila, utiliza, almacena, comunica y protege datos personales. Se basa en la normativa chilena vigente, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones por la Ley N.º 21.719.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es PreCompra Usados. Sitio web: precomprausados.cl. Correo de privacidad: contacto@precomprausados.cl. País: Chile. La política aplica a datos obtenidos mediante sitio web, formularios, WhatsApp, correo, llamadas, redes sociales, pagos, agenda, informes y otros canales.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar nombre, teléfono, correo, RUT cuando sea necesario, dirección, comuna, facturación; patente, marca, modelo, año, versión, kilometraje, ubicación, fotografías, videos, estado observado, scanner y antecedentes; datos de vendedor o tercero para coordinación; datos técnicos de navegación; y datos relacionados con pagos procesados por proveedores externos. PreCompra Usados no almacena datos completos de tarjetas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos pueden usarse para responder consultas, cotizar, validar agenda, coordinar inspecciones, contactar a cliente o vendedor, procesar pagos, emitir documentos, ejecutar inspecciones, elaborar informes, registrar evidencia, prestar soporte, gestionar reclamos, cumplir obligaciones, mantener registros, mejorar el servicio, prevenir fraude y enviar comunicaciones operativas. Las comunicaciones comerciales requieren autorización o base permitida.
4. Base legal o autorización
El tratamiento puede basarse en consentimiento, ejecución contractual o precontractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo, resguardando transparencia, finalidad, proporcionalidad, seguridad y derechos de los titulares.
5. Datos obligatorios y opcionales
Algunos datos son necesarios para cotizar, coordinar o prestar el servicio, como nombre, teléfono, correo, patente y ubicación. Otros son opcionales salvo que sean requeridos para un servicio específico. La falta de datos necesarios puede impedir la prestación correcta.
6. Datos de terceros entregados por el cliente
Los datos de vendedores, propietarios u otros terceros se usarán exclusivamente para coordinar y ejecutar el servicio. No se utilizarán con fines publicitarios sin autorización.
7. Fotografías, videos, scanner e informes
Estos registros se usan para documentar el estado, elaborar informes, respaldar observaciones, acreditar el servicio y responder consultas. Para usos informativos o publicitarios se procurará ocultar datos personales, patentes, documentos, rostros y direcciones, salvo autorización expresa.
8. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo
El cliente autoriza el contacto para responder consultas, confirmar cotizaciones, validar disponibilidad, coordinar horarios, informar llegada, enviar comprobantes e informes y resolver dudas. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
9. Destinatarios o terceros
Podrán acceder proveedores de hosting, formularios, WordPress, plugins, WooCommerce, pasarelas de pago, bancos, correo, agenda, almacenamiento, seguridad, analítica, proveedores tecnológicos, asesores y autoridades cuando corresponda, limitados a las finalidades necesarias y sus obligaciones.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. Se procurará utilizar proveedores con estándares razonables de seguridad y confidencialidad.
11. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar cotizaciones, ejecutar servicios, enviar informes, atender consultas, cumplir obligaciones, respaldar reclamos, seguridad y auditoría. Luego podrán eliminarse, bloquearse o anonimizarse, salvo obligación de conservación.
12. Seguridad de los datos
Se adoptarán medidas razonables como SSL, accesos restringidos, actualizaciones, respaldos, contraseñas seguras, controles internos y eliminación de información innecesaria. Ningún sistema es infalible, pero se aplicarán medidas proporcionales.
13. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer, según corresponda, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo, portabilidad y retiro del consentimiento, además de los reconocidos por la Ley N.º 21.719.
14. Cómo ejercer derechos
Las solicitudes deben enviarse a contacto@precomprausados.cl indicando nombre, medio de contacto, derecho ejercido, descripción y antecedentes del servicio. Podrán solicitarse datos adicionales para verificar identidad.
15. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a mayores de edad o personas con capacidad para contratar. No se busca recopilar intencionalmente datos de menores; si se detectan, podrán eliminarse.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies para mejorar navegación, recordar preferencias, medir rendimiento, analizar formularios, mejorar campañas y prevenir fraude. El usuario puede bloquearlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
17. Enlaces a sitios de terceros
PreCompra Usados no es responsable por políticas, seguridad o contenidos de plataformas externas. Se recomienda revisar sus condiciones antes de entregar información.
18. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales o significativos sin intervención humana. Si se incorporan sistemas avanzados, se informará cuando corresponda.
19. Uso comercial de datos
Podrán enviarse promociones, recordatorios o contenidos cuando exista autorización, relación previa o base permitida. El usuario puede solicitar dejar de recibirlos.
20. Modificaciones de esta política
La política puede actualizarse por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio.
21. Aceptación
Al utilizar el sitio, completar formularios, solicitar cotizaciones, entregar datos o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado esta política.