Privacidad, protección de datos y canales formales
Protegemos la información mediante controles de acceso, trazabilidad y procedimientos formales. El detalle legal y operativo está disponible sólo cuando necesitas consultarlo.
Información disponible bajo consulta
Para reducir la exposición innecesaria, los antecedentes institucionales, tratamientos, proveedores y procedimientos se muestran por secciones desplegables. Puedes abrir únicamente aquello que necesites revisar.
Las solicitudes y actuaciones relevantes quedan registradas para fines de seguridad y cumplimiento. La suplantación de identidad, manipulación, extracción o uso no autorizado de información puede ser documentado y, cuando corresponda, comunicado a las autoridades competentes.
Responsable y canal formal de privacidad
Qué información tratamos y para qué
Los tratamientos se limitan a finalidades operativas, contractuales, de seguridad, analítica autorizada y cumplimiento legal.
Agenda y coordinación
Finalidad: Coordinar cotización, disponibilidad e inspección solicitada.
Datos: Datos de contacto, datos del vehículo y coordinación entregados por el interesado.
Base: Medidas precontractuales y ejecución del contrato.
Retención: Mientras resulte necesario para la coordinación, contrato y obligaciones aplicables.
Analítica web
Finalidad: Medir navegación, embudos, recurrencia y rendimiento del sitio.
Datos: Identificador pseudónimo de visitante y sesión; fuente/medio/campaña; dispositivo; eventos de navegación.
Base: Consentimiento para analítica.
Retención: 180 días.
Canal Ley Karin
Finalidad: Recibir y gestionar denuncias internas por acoso laboral, acoso sexual o violencia en el trabajo.
Datos: Identificación de la persona denunciante; datos de contacto; antecedentes laborales; relato de hechos y personas involucradas.
Base: Cumplimiento de obligaciones laborales y legales aplicables.
Retención: 1825 días o el plazo superior que exija la normativa/defensa de derechos.
Consulta de patente
Finalidad: Entregar antecedentes vehiculares disponibles al usuario.
Datos: Patente consultada de manera transitoria y resultados técnicos asociados.
Base: Solicitud del usuario e interés legítimo/medida precontractual según contexto.
Retención: Caché técnico temporal; la patente no se incorpora al payload analítico.
Medición publicitaria
Finalidad: Atribuir campañas y conversiones publicitarias.
Datos: Identificadores de campaña reducidos a señal de presencia; eventos de conversión autorizados.
Base: Consentimiento para marketing.
Retención: Según la política del proveedor y configuración aplicable.
Solicitud de ejemplo de informe
Finalidad: Gestionar una solicitud iniciada por el interesado y enviar el material solicitado.
Datos: Nombre, correo, teléfono, fuente/campaña y constancia de autorización.
Base: Medidas precontractuales solicitadas por el titular; consentimiento cuando corresponda.
Retención: 365 días.
Proveedores y encargados tecnológicos
Los proveedores se utilizan sólo para finalidades necesarias de infraestructura, analítica, comunicaciones, gestión de servicios o pagos.
Google Ads
Medición de campañas
Transferencias: Transferencia internacional posible
Google Analytics 4
Analítica web
Transferencias: Transferencia internacional posible
Google Cloud / BigQuery
Infraestructura y consulta de antecedentes vehiculares
Transferencias: Transferencia internacional posible
Google Tag Manager
Gestión de etiquetas
Transferencias: Transferencia internacional posible
Hostinger
Alojamiento y operación técnica del sitio y base de datos
Transferencias: Revisar ubicación contractual de infraestructura y transferencias
Meta / Instagram Pixel
Medición publicitaria
Transferencias: Transferencia internacional posible
Transbank
Procesamiento de pagos
Transferencias: Según infraestructura del proveedor
WhatsApp / Meta
Canal de contacto solicitado por el usuario
Transferencias: Puede existir transferencia internacional
WooCommerce
Gestión de pedidos y servicios
Transferencias: Depende de la infraestructura y extensiones utilizadas
YouTube / Google
Previsualización y reproducción de contenido audiovisual
Transferencias: Transferencia internacional posible
Seguridad, confidencialidad y registro de incidentes
Aplicamos controles técnicos y organizativos orientados a proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad. Los accesos administrativos, solicitudes de derechos y eventos relevantes quedan sujetos a trazabilidad interna.
Existe un registro de incidentes para documentar evaluación, contención, medidas adoptadas y comunicaciones que correspondan.
Conservación y eliminación de información
Conservamos datos sólo durante el tiempo necesario para la finalidad informada o por los plazos que correspondan por obligaciones legales, contractuales, de seguridad o defensa de derechos. Existen reglas de purga y revisión de retención.
Analítica, cookies y tecnologías similares
Las tecnologías estrictamente necesarias permiten el funcionamiento y seguridad del sitio. El gestor de consentimiento está preparado técnicamente y su aviso público se encuentra desactivado por configuración administrativa.
Vigencia, cambios y derechos
La política puede actualizarse por cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente se identifica en esta página.
Según corresponda, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo o retiro de consentimiento mediante el canal formal disponible más abajo.
Solicitud de privacidad
Canal formal para ejercer derechos sobre tus datos personales. El formulario sólo se abre cuando decides utilizarlo.
Abrir formulario de privacidad
Se genera un ticket y podremos solicitar verificación razonable de identidad antes de entregar, rectificar o eliminar información.
Canal Ley Karin
Canal confidencial para comunicaciones sobre acoso laboral, acoso sexual o violencia en el trabajo, cuando corresponda.
Abrir canal confidencial
Para iniciar una denuncia formal se requiere individualizar a la persona denunciante. La información se almacena cifrada y el correo de aviso al administrador no incluye el relato ni datos personales. Este canal no limita el derecho a acudir directamente a la Dirección del Trabajo.